
Chargé / Chargée de maintenance réseaux mobiles
Emploi Editeurs logiciels - Software
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions Rattaché(e) au Service Client - Maintenance, vous : - Assurez l'assistance téléphonique sur les progiciels Paie & RH ; - Diagnostiquez et résolvez les incidents fonctionnels et techniques (paie, DSN, RH) ; - Accompagnez les utilisateurs dans leurs démarches et le respect des obligations légales ; - Participez aux tests et à la documentation des nouvelles versions ; - Faites remonter les besoins d'évolution et contribuez à l'amélioration continue du service ; Vos savoir-faire & compétences - Qualités relationnelles et sens du service client - Excellente communication orale et écrite, notamment par téléphone - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Adaptabilité aux différents interlocuteurs et aux évolutions des outils - Travail en équipe - Sens de la confidentialité et discrétion dans le traitement des données clients - Esprit d'initiative et volonté d'apprentissage continu Le profil que nous recherchons - Formation Bac +2/3 idéalement en Informatique ; - Des connaissances en paie et DSN seront appréciées ; - Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe ; - Aisance orale et écrite, curiosité et envie[...]





















